Con tu Tarjeta Gold Debit tendrás a tu disposición un asistente personal al teléfono, las 24 horas del día.
Con más de 60 oficinas alrededor del mundo y un equipo de agentes que habla 35 idiomas, los representantes de Gold Debit estarán a tu disposición para darte seguimiento y la ayuda necesaria en cualquier parte del país o del mundo.
Además, si te encuentras en una situación de emergencia y necesitas informarnos sobre la pérdida o robo de la tarjeta, solicitar el reemplazo de una tarjeta de emergencia o anticipo de efectivo de emergencia, asistencia médica de viaje o saber detalles de los beneficios de tu tarjeta, cuenta con la facilidad de comunicarte a un sólo número telefónico para acceder a los agentes de MasterCard en todo el mundo, las 24 horas del día.
De este número telefónico se puede también conectar con el emisor de la tarjeta Gold Debit para detalles de tu saldo de cuenta, identificar transacciones en tu factura y demás información acerca de actividad en tu tarjeta.
Desde México llama al 001-866-315-9843 y selecciona la opción que deseas acceder:
- Servicio de Emergencia – Opción 1
- Información de la actividad en tu tarjeta – Opción 2
- MasterCard Concierge – Opción 3
- Asistencia Médica de Viaje – Opción 4
- Beneficios de tu tarjeta – Opción 5
Si estás fuera de México, puedes llamar directo o por cobrar a los Estados Unidos 1-636-722-8882
Asistencia de viaje
Despreocúpate y disfruta de tu viaje ya sea solo o acompañado; porque los Ejecutivos están capacitados para apoyarte y resolverte tus dudas en la contratación de servicios relacionados con tu salud, pagos, documentación y pérdidas de boletos.
Asistencia global de emergencia
Si te encuentras en una situación de emergencia la cual está relacionada con tu tarjeta, llama a MasterCard Global Services™ inmediatamente para informarnos sobre tu robo o pérdida de la tarjeta. Si necesitas una nueva tarjeta durante tu viaje, con la aprobación de tu emisor, puedes recibir una tarjeta temporal al siguiente día en Estados Unidos, y dentro de dos días hábiles prácticamente en cualquier parte del mundo.